Quase sempre se considera automatizada a loja em que há a simples presença de terminais eletrônicos (PDVs) nos check-outs ou pontos de caixas, acompanhados de leitores de código de barras (Scanners). Isso, todavia é apenas uma parte da Automação Comercial.
A Automação Comercial cobre essas operações de frente-de-caixa, entre outras, mas também estende-se pelas operações de retaguarda.
FRENTE DE CAIXA
Processos
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Atividades
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Vendas
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• | Registro da venda ao computador |
• | Emissão de nota/cupom fiscal |
• | Preenchimento/liberação de cheques |
• | Cartão de crédito/débito |
• | Recebimento de vasilhames, etc. |
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Serviços
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• | Projetos de decoração, etc. |
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Informação
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• | Preços e condições de pagamento |
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RETAGUARDA
Processos
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Atividades
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Suprimento
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• | Pedido de compra e reposição automática/continua ( decisão, controle e comunicação via EDI) |
• | Distribuição para as lojas |
• | Armazenagem e movimentação |
• | Roteirizador de entrega, etc. |
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Precificação
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• | Pesquisa de preços/shopping |
• | Rentabilidade/lucratividade |
• | Alterações, descontos/mark downs, etc. |
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Controle
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• | Contas a pagar/a receber, etc. |
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Marketing
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• | Gestão de categorias de produtos |
• | Perfil da clientela e mala-direta de ofertas, promoções, etc. |
• | Produtividade de trafego, de pessoal, da área de vendas, etc. |
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