O que é isso Exatamente?
Conhecer o verdadeiro significado e a extensão da Automação Comercial lhe permitirá entender que, mais dia, menos dia, você vai adotá-la em seu estabelecimento comercial.
A Automação Comercial consiste na informatização e integração desses processos internos com o mundo externo (fornecedores, bancos, serviços de proteção ao crédito, operadoras de cartão de crédito, etc.) e até mesmo com os consumidores.
A AUTOMAÇÃO COMERCIAL VISA:
O QUÊ
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COMO
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Racionalização dos processos / eliminação de tarefas que não agregam valor
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| • | Eliminação de tarefas redundantes |
| • | diminuição da circulação física de documentos, dados e informações |
| • | redução de "tempo de espera" e corte de "gargalos" na operação |
| • | compartilhamento de tarefas |
| • | coordenação das atividades com os parceiros comerciais |
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Minimização de erros
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| • | captura automática de dados |
| • | contabilização por sistema |
| • | eliminação de transcrições e de uso de fontes não unificadas de dados |
| • | monitoração do desempenho humano |
| • | interpretação padronizada de dados, eventos e ordens |
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Melhoria do atendimento
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| • | redução do tempo de fila no check-out ou caixa, no crediário, etc. |
| • | exibição correta de preços e condições de pagamento |
| • | informações confiáveis em todos os níveis |
| • | possibilidade de operação de teleatendimento |
| • | exposição racional das mercadorias |
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Aproveitamento da informação
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| • | disponibilidade em tempo real (real time) |
| • | máximo detalhamento (dados por item, por caixa ou check-out, por cliente, por horário, etc.) com facilidade de agregação |
| • | comunicações padronizadas e ágeis |
| • | gerenciamento tanto local (na loja) quanto central |
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Como conseqüência, a Automação Comercial confere maior produtividade e confiabilidade aos processos da empresa, propiciando-lhe claras vantagens competitivas. Em termos bem práticos, através da Automação Comercial o lojista pode obter lucros adicionais e cativar a clientela.
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