O HD registra e controla os atendimentos a clientes. É uma ferramenta importante para empresas que deseja acompanhar o trabalho da equipe de atendimento. Possui as seguintes características:
| § | Registra atendimentos de clientes com dúvida sobre algum produto ou serviço. |
| § | Registra reclamações de clientes sobre defeitos constatado em produto ou serviço. |
| § | Registra sugestões para mudança em produtos. |
| § | É possível configurar diversos motivos de atendimento. |
| § | Gera automaticamente E-mail com o texto das questões e resposta. |
| § | Gera automaticamente carta ou fax com o texto das questões e resposta. |
| § | Registra um banco de respostas, para com o tempo virar um banco de conhecimentos. |
| § | Possui opção para envio de E-mail para clientes selecionados no cadastro de clientes. |
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