FORMATAÇÃO
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Produtos da Fase
| • | Configurações técnicas escolhidas |
| • | Novos lay-outs e mobiliários selecionados |
| • | Fornecedores de equipamentos, softwares e serviços contratados |
| • | Cronogramas das fases de Preparação e implantação definidos |
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Escolha a configuração adequada
| • | Delimite os processos e atividades a serem informatizados, esboçando suas novas condições e funções. |
| • | Defina os tipos de equipamentos, periféricos e aplicativos que vão compor a solução. Considere também itens de segurança, como geradores de no-breaks. |
| • | Avalie as opções de sistema operacional (plataformas). |
| • | Opte por equipamentos e aplicativos com capacidade compatível com o seu volume de operação, atual e futura. Verifique a conveniência de aumentar gradativamente a capacidade máxima, mediante expansões. Nesse caso, escolha uma tecnologia que viabilize a expansão necessária. |
| • | Cuide, em especial, para que a capacidade de processamento do servidor (microcomputador que gerencia a rede) não seja subdimensionada. Nessa eventualidade, há sérios riscos de sobrecarga da rede automatizada e de lentidão no cumprimento de tarefas. |
Escolha o Fornecedor certo
| • | Considere, principalmente não tendo pessoal interno de informática, a conveniência de optar por um que se responsabilize pelo "pacote" completo (hardware, software, periféricos), ao invés de contratar diversos fornecedores isolados. |
| • | Avalie os seguintes pontos, para cada fornecedor em potencial: |
| o | Tecnologia fornecida (funcionalidade, atualização, resistência, compatibilidade) |
| o | Experiência em seu ramo de comércio |
| o | Certificação da homologação de equipamentos e aplicativos de acordo com a legislação. |
| o | Suporte técnico (disponibilidade, acessibilidade, agilidade) |
| o | Assistência técnica (localização, presteza, qualidade, custos e condições) |
| o | Serviços previstos de levantamento de necessidades, customização, testes, instalação, treinamento e acompanhamento. |
| • | Analise os preços e as condições de pagamento |
| • | Visite lojas onde o fornecedor implantou o sistema, informe-se sobre seu desempenho. |
| • | Exija contratos objetivos que resguardem seus interesses. Sempre que possível, condicione os pagamentos ao cumprimento de etapas. |
Repense o ambiente da Loja
| • | Aproveite para repensar o lay-out e o mobiliário de sua loja. Considere os aspectos funcionais, estéticos e ergonômicos. |
| • | Se for o caso, faça a seleção do mobiliário em sintonia com a escolha dos equipamentos de automação (PDVs modulares ou não, scanners, impressora de cheque, suporte de etiqueta de preço, etc.). |
Planeje a infra-estrutura
| • | Não esqueça de elaborar projeto, cotar e contratar as indispensáveis obras civis, elétricas e de cabeamento da rede de equipamentos. |
Elabore os cronogramas das fases de Preparação e Implantação
| • | Detalhe minuciosamente as etapas de trabalho, atribuindo-lhes prazos e responsabilidades. Faça com que todos os envolvidos (fornecedores, pessoal interno e externo), inclusive nas obras de infra-estrutura, adotem um único cronograma integrador |
Dicas importantes
| • | Uma questão que se apresenta é a da opção entre comprar um pacote pronto ou desenvolver um aplicativo "sob medida". Considere as vantagens de comprar algo já pronto e testado frente às peculiaridade de sua organização, os custos de desenvolvimento e a possibilidade de customização (adaptação) à sua maneira. |
| • | Defina a data de implantação evitando prejudicar as vendas. Se possível, faca a implantação num final de semana (entre o final do expediente de sábado e a reabertura na segunda-feira), para não interromper as atividades. Escolha uma data fora dos períodos especiais de venda. |
| • | De preferencia a softwares de frente-de-caixa e de retaguarda que tenham a mesma procedência. Não sendo possível, faça com que os fornecedores garantam a integração dos aplicativos antes do fechamento do contrato. |
| • | Lembre-se: você não está procurando por equipamentos; você quer uma solução. |
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